Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o GoConverso, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer um destes termos, está proibido de usar ou acessar esta plataforma.

2. Descrição do Serviço

GoConverso é uma plataforma SaaS que permite que profissionais criem sites de agendamento. Nós fornecemos:

• Ferramentas de criação de sites para profissionais
• Sistema de agendamento online
• Processamento de pagamentos através do Stripe
• Notificações por email e SMS
• Recursos de análise e relatórios
• Integração com WhatsApp Business API para comunicação profissional com clientes

3. Contas de Usuário

Para usar nosso serviço, você deve:

• Fornecer informações precisas e completas
• Manter a segurança de suas credenciais de conta
• Ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

4. Assinaturas e Pagamento

Planos Disponíveis

Oferecemos planos Gratuito, Plus (R$88/mês) e Pro (R$288/mês) com diferentes recursos e limites.

Cobrança

Assinaturas pagas são cobradas mensalmente ou anualmente. Pagamentos são processados com segurança através do Stripe.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Cancelamentos entram em vigor no final do período de cobrança atual.

5. Política de Uso Aceitável

Você concorda em não usar nosso serviço para:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir código malicioso ou vírus
• Participar de atividades fraudulentas
• Assediar, abusar ou prejudicar outros
• Enviar spam ou comunicações não autorizadas

6. Notificações por SMS

O GoConverso envia notificações SMS transacionais aos clientes dos profissionais que usam nossa plataforma. Ao fornecer um número de telefone ao agendar, os clientes consentem em receber mensagens SMS relacionadas ao agendamento, incluindo:

• Confirmações de agendamento
• Lembretes de compromisso (24 horas e 1 hora antes)
• Mensagens de acompanhamento por não comparecimento
• Solicitações de avaliação após atendimentos
• Atualizações de status de pedidos (para pedidos de e-commerce)

Cancelamento

Os clientes podem cancelar as notificações SMS a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem. As solicitações de cancelamento são processadas imediatamente. Para se inscrever novamente, responda START.

Frequência e Custos

Os clientes receberão no máximo 3-5 mensagens SMS por agendamento. Taxas de mensagens e dados podem se aplicar dependendo do plano da operadora do cliente. O GoConverso não cobra dos clientes pelo recebimento de SMS.

Horário Silencioso

Notificações SMS não são enviadas entre 21h e 8h no fuso horário do destinatário.

Informações do Remetente

Todas as mensagens SMS são enviadas pela GoConverso, Corp a partir de um número toll-free, +1 (888) 332-9263. Para suporte, visite goconverso.com ou envie email para support@goconverso.com.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades do GoConverso são de nossa propriedade e protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade do seu conteúdo, mas nos concede uma licença para usá-lo para fornecer nossos serviços.

8. Dados e Privacidade

Seu uso de nosso serviço também é regido por nossa Política de Privacidade. Ao usar o GoConverso, você consente com nossa coleta e uso de dados conforme descrito na Política de Privacidade. Podemos integrar serviços de terceiros, incluindo a API WhatsApp Business da Meta, para habilitar recursos de comunicação em nome de nossos clientes.

9. Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e seguro. Trabalhamos continuamente para:

• Manter alta disponibilidade do serviço
• Garantir precisão e confiabilidade das informações
• Corrigir prontamente quaisquer defeitos
• Manter nosso serviço seguro e livre de vírus
• Fornecer suporte contínuo aos nossos clientes

10. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o GoConverso não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do seu uso ou incapacidade de usar o serviço.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o GoConverso, suas afiliadas e seus respectivos diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes do seu uso do serviço ou violação destes termos.

12. Modificações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação. Seu uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos termos modificados.

13. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos. Após o encerramento, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente.

14. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

15. Informações de Contato

GoConverso, Corp — 213 N Stephanie St, Ste G 439, Henderson, NV 89074, United States of America. Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em:

Email: support@goconverso.com