Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar GoConverso, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido usar o acceder a esta plataforma.

2. Descripción del Servicio

GoConverso es una plataforma SaaS que permite a los profesionales crear sitios web de reservas. Proporcionamos:

• Herramientas de creación de sitios web para profesionales
• Sistema de reservas en línea
• Procesamiento de pagos a través de Stripe
• Notificaciones por correo electrónico y SMS
• Funciones de análisis e informes
• Integración con WhatsApp Business API para comunicación profesional con clientes

3. Cuentas de Usuario

Para usar nuestro servicio, debe:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Tener al menos 18 años o capacidad legal
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta

4. Suscripciones y Pago

Planes Disponibles

Ofrecemos planes Gratis, Plus ($18/mes) y Pro ($48/mes) con diferentes características y límites.

Facturación

Las suscripciones pagas se facturan mensual o anualmente. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones entran en vigor al final del período de facturación actual.

5. Política de Uso Aceptable

Usted acepta no usar nuestro servicio para:

• Violar cualquier ley o regulación
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir código malicioso o virus
• Participar en actividades fraudulentas
• Acosar, abusar o dañar a otros
• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas

6. Notificaciones por SMS

GoConverso envía notificaciones SMS transaccionales a los clientes de los profesionales que usan nuestra plataforma. Al proporcionar un número de teléfono al reservar una cita, los clientes consienten en recibir mensajes SMS relacionados con la cita, incluyendo:

• Confirmaciones de reserva
• Recordatorios de cita (24 horas y 1 hora antes)
• Mensajes de seguimiento por no asistencia
• Solicitudes de evaluación después de las citas
• Actualizaciones de estado de pedidos (para pedidos de e-commerce)

Cancelación

Los clientes pueden cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Las solicitudes de cancelación se procesan inmediatamente. Para volver a suscribirse, responda START.

Frecuencia y Costos

Los clientes recibirán un máximo de 3-5 mensajes SMS por cita. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan del operador del cliente. GoConverso no cobra a los clientes por recibir SMS.

Horario Silencioso

Las notificaciones SMS no se envían entre las 9:00 PM y las 8:00 AM en la zona horaria del destinatario.

Información del Remitente

Todos los mensajes SMS son enviados por GoConverso, Corp desde un número gratuito, +1 (888) 332-9263. Para soporte, visite goconverso.com o envíe un correo a support@goconverso.com.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de GoConverso son de nuestra propiedad y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted conserva la propiedad de su contenido pero nos otorga una licencia para usarlo para proporcionar nuestros servicios.

8. Datos y Privacidad

Su uso de nuestro servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar GoConverso, usted consiente nuestra recopilación y uso de datos como se describe en la Política de Privacidad. Podemos integrar servicios de terceros, incluida la API de WhatsApp Business de Meta, para habilitar funciones de comunicación en nombre de nuestros clientes.

9. Nuestro Compromiso

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio confiable y seguro. Trabajamos continuamente para:

• Mantener alta disponibilidad del servicio
• Garantizar precisión y confiabilidad de la información
• Corregir rápidamente cualquier defecto
• Mantener nuestro servicio seguro y libre de virus
• Proporcionar soporte continuo a nuestros clientes

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GoConverso no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante de su uso o incapacidad para usar el servicio.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a GoConverso, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su uso del servicio o violación de estos términos.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Al terminar, su derecho a usar el servicio cesará inmediatamente.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

15. Información de Contacto

GoConverso, Corp — 213 N Stephanie St, Ste G 439, Henderson, NV 89074, United States of America. Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

Email: support@goconverso.com